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Políticas de Garantía

Todos los productos Earzy cuentan con una garantía de 90 días corridos desde la recepción del pedido, que cubre exclusivamente defectos de fabricación bajo condiciones normales de uso. 

La garantía no cubre: 

  • Daños por mal uso o manipulación indebida, como roturas, golpes, deformaciones, arañazos o deterioro estético, así como daños ocasionados por no seguir las recomendaciones de uso, cuidado o limpieza indicadas para cada producto.
  • Desgaste normal por el uso, incluyendo el deterioro de las puntas de silicona, ya que son piezas de uso personal.
  • Pérdida de piezas o modificaciones realizadas por el usuario.

En caso de detectar una posible falla de fabricación, el cliente deberá contactarse con nuestro equipo de atención indicando el número de orden de compra y adjuntando fotos del producto, para que podamos evaluar el caso.

Si se confirma un defecto de fabricación y el reclamo se encuentra dentro del plazo de garantía, se enviará la pieza correspondiente sin costo adicional.

💡Para prolongar la vida útil del producto, recomendamos seguir las instrucciones de uso y limpieza incluidas con cada Earzy.